Informacje ogólne
Nasza polityka zwrotów i refundacji obowiązuje przez 30 dni.
Jeśli od momentu zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany towaru.
Aby zwrot został uznany, zwracany przedmiot musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi.
Nie przyjmujemy zwrotów produktów szybko psujących się, takich jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma.
Nie przyjmujemy również produktów higieny osobistej i intymnej, materiałów niebezpiecznych oraz łatwopalnych cieczy lub gazów.
Dodatkowe produkty niepodlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Oprogramowanie do pobrania
- Wybrane produkty związane ze zdrowiem i higieną osobistą
Do realizacji zwrotu wymagamy okazania paragonu lub innego dowodu zakupu. Prosimy nie odsyłać zakupionego towaru bezpośrednio do producenta. Istnieją sytuacje, w których przyznawany jest jedynie częściowy zwrot środków: Książka nosząca wyraźne ślady użytkowania Płyta CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, których opakowanie zostało otwarte.
Każdy przedmiot, który nie jest w stanie oryginalnym, jest uszkodzony lub brakuje w nim elementów z przyczyn niezależnych od nas.
Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od daty dostawy.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru wyślemy wiadomość e-mail z informacją o jego przyjęciu.
Poinformujemy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot środków.
W przypadku zatwierdzenia zwrotu, proces ten zostanie uruchomiony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli zwrot środków jeszcze nie wpłynął, w pierwszej kolejności prosimy o ponowne sprawdzenie stanu konta bankowego.
Następnie prosimy o kontakt z wystawcą karty kredytowej; zaksięgowanie zwrotu może zająć pewien czas.
Kolejnym krokiem jest kontakt z bankiem.
Często przetworzenie zwrotu przez bank wymaga czasu.
Jeśli mimo wykonania powyższych czynności zwrot nadal nie wpłynął, prosimy o kontakt pod adresem {adres e-mail}.
Produkty objęte wyprzedażą
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty zakupione w cenie regularnej.
Produkty objęte wyprzedażą nie podlegają zwrotowi.
Wymiana towaru
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, napisz do nas na adres {adres e-mail} i wyślij przedmiot na adres: {adres pocztowy}. Prezenty Jeśli podczas zakupu przedmiot został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz środki do wykorzystania w sklepie (w formie bonu) o wartości odpowiadającej zwracanemu towarowi. Po otrzymaniu przez nas zwróconego przedmiotu, bon podarunkowy zostanie do Ciebie wysłany. Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent przy zakupie lub osoba obdarowująca zamówiła go na własny adres, aby wręczyć Ci go osobiście, zwrot środków zostanie przekazany tej osobie, która tym samym dowie się o dokonanym przez Ciebie zwrocie.
Wysyłka zwrotna
Aby dokonać zwrotu, należy przesłać produkt na adres: {adres}. Koszty wysyłki zwracanego przedmiotu pokrywasz we własnym zakresie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od zwracanej kwoty. Czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca Twojego zamieszkania. W przypadku zwrotu przedmiotów o wyższej wartości warto rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przez Ciebie przedmiot.
Potrzebujesz pomocy? W razie pytań dotyczących zwrotów towaru i środków pieniężnych prosimy o kontakt pod adresem {email}.